페이스북 비활성화 풀기 광고 계정 비즈니스 계정 검토 요청으로 해결하는 방법 안내

페이스북 광고 비활성화 해결법, 직접 경험한 사례로 정리해드립니다

페이스북 광고를 운영하다 보면 예고 없이 계정이 비활성화되는 경험을 하게 됩니다. 이때 원인도 복잡하고 해결 방법도 다양해 처음 접하는 분들은 당황하기 쉽습니다. 본 포스팅에서는 페이스북 비활성화 종류별 특징부터 검토 요청 절차, 광고 세트 오류 대응까지 실제 사례 중심으로 정리해드립니다. 계정 품질 관리 메뉴를 통해 어떤 식으로 문제를 해결할 수 있는지 구체적으로 소개하니, 동일한 상황에 처한 분들께 도움이 되길 바랍니다. 비활성화 해결 후 광고 게재를 정상화하는 방법까지 모두 확인해보세요.

페이스북 비활성화 풀기

페이스북 비활성화 종류

페이스북 비활성화는 한 가지 형태로 끝나는 것이 아닙니다. 보통 다음과 같은 유형으로 나뉩니다.

• 개인 계정 비활성화
• 비즈니스 계정 비활성화
• 광고 계정 비활성화
• 페이지 비활성화

이 중 하나라도 제한되면 광고 운영에 직접적인 영향을 미치게 됩니다. 페이스북 계정 품질 센터에 들어가면 '자물쇠' 아이콘과 함께 어떤 계정이 제한되었는지를 확인할 수 있습니다. 특히 상위 계정이 비활성화된 경우, 하위 계정까지 영향을 받을 수 있어 해결 순서를 잘 정해야 합니다.

비즈니스 계정 비활성화 사례

광고 관리자에 접속했을 때 '계정 제한됨'이라는 메시지와 함께 빨간색 자물쇠 아이콘이 표시된다면, 비즈니스 계정이 제한된 상태입니다. 이 경우에는 '검토 요청' 버튼을 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 필자는 하루 정도 기다린 뒤 요청을 진행했고, 이후 계정 품질 화면에서 자물쇠 아이콘이 사라진 것을 확인했습니다. 이는 비활성화가 해제되었다는 의미입니다.

광고 계정 비활성화와 캠페인 오류

비즈니스 계정뿐 아니라 광고 계정도 별도로 비활성화될 수 있습니다. 이 경우에도 유사하게 계정 품질 메뉴에서 상태를 확인하고, 필요 시 검토 요청을 진행합니다. 비활성화가 해제된 이후에도 광고 세트나 광고 캠페인 탭에서 "광고 세트 오류", "게재 오류" 등 다양한 문제 메시지가 나타날 수 있습니다.

• 광고 세트 오류: 세팅 누락 또는 잘못된 구성 시 발생
• 게재 오류: 접근 권한 문제, 계정 연동 오류 등

이러한 오류는 비활성화와는 별개의 문제이므로, 기존 광고를 끄고 새로운 광고 캠페인을 생성하는 것이 안전합니다. 재활성화 직후에는 계정 상태가 불안정할 수 있기 때문에 되도록 기존 세트를 그대로 사용하지 않는 것을 추천드립니다.

오류 발생 시 해결 팁

1. 광고 캠페인, 세트, 광고 탭에서 오류 발생 시 ‘꺼짐’으로 설정한 뒤 새로 생성합니다.
2. 오류 메시지를 클릭하면 페이스북이 제공하는 원인과 조치 안내를 확인할 수 있으니 이를 참고합니다.
3. 오류가 반복될 경우, Facebook 비즈니스 헬프센터에 직접 문의해 상세 조언을 받는 것도 방법입니다.

페이스북 비활성화 설정 / 비활성화 해제 하기 

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✅ 페이스북 비활성화 설정 방법 – 단계별 순서

1. 페이스북 앱 실행 후 로그인
   • 첫 화면 상단의 기능 버튼 중 오른쪽 끝 프로필 아이콘 클릭
2. [설정 및 개인정보] 메뉴 접근
   • 스크롤 하단에서 ‘설정 및 개인정보’ 클릭 → ‘설정’ 선택
3. 계정 센터 진입
   • 상단에 보이는 ‘계정 센터에서 더 보기’ 파란색 글자 클릭
4. 개인정보 메뉴 선택
   • 계정 센터에서 ‘개인정보’ 항목 클릭
5. 계정 소유권 및 관리 진입
   • 개인정보 메뉴 하단에 위치한 ‘계정 소유권 및 관리’ 클릭
6. 비활성화 또는 삭제 메뉴 선택
   • 해당 페이지에서 ‘비활성화 또는 삭제’ 클릭
7. 비활성화할 계정 선택
   • Facebook, Instagram 연동 중이면 선택 필요 → Facebook 선택
8. 비공개(비활성화) vs 탈퇴 중 선택
   • ‘비공개로 전환’을 선택한 뒤 ‘계속’ 클릭
9. 본인 인증
   • Facebook 계정 비밀번호 입력 후 ‘계속’ 클릭
10. 비활성화 사유 선택
    • 기타 선택 시 직접 입력 필요 → 나열된 항목 중 하나 선택 후 ‘계속’
11. 개인정보 보호 안내 확인
    • 내용 확인 후 ‘계속’ 클릭
12. 계정 비활성화 최종 확인
    • 메신저는 계속 사용할지 여부 선택 가능
    • ‘계정 비활성화’ 버튼 클릭하여 완료
13. 세션 만료 알림 확인
    • ‘세션이 만료됨’ 알림이 나타나면 정상적으로 비활성화 완료

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✅ 페이스북 비활성화 해제 방법

• 비활성화 후 해제는 로그인만 하면 자동 복구됨
  (비밀번호를 잊었다면 ‘비밀번호 찾기’ 기능 활용)

마무리하며

페이스북 비활성화는 누구에게나 갑작스럽게 찾아올 수 있습니다. 하지만 너무 당황하지 마시고, 본인의 계정 상태를 정확히 파악한 후 계층적으로 검토 요청을 진행하면 대부분 해결이 가능합니다. 비즈니스 계정 → 광고 계정 → 페이지 순으로 검토 요청을 진행하며, 풀린 후에는 광고 세트 및 광고를 새롭게 세팅하는 것이 좋습니다.

 

계정 오류로 인해 광고 운영에 차질이 생겼더라도, 시스템적인 해법을 알고 있다면 빠르게 정상화할 수 있습니다. 본 글이 실무자 여러분께 실질적인 도움이 되기를 바랍니다.

 

 

 

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